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Social Business supone una transformación total de la empresa para convertirse en una “empresa social”.

Se trata de adoptar una cultura de colaboración y comunidad, que afecta e involucra horizontalmente a toda la empresa, aplicando un flujo de información e ideas con el objetivo de generar valora todas las personas que la forman, a cada departamento, a cada proceso de negocio, a cada canal, a las interacciones con el cliente, inversor o proveedor. Uno de los retos del Social Business no está en implantar tecnología social dentro de las empresas, sino conseguir que en un negocio, acostumbrado al control de su información, surja el sentimiento de compartir y colaborar e integrar internamente el “espíritu social” para fomentar la comunicación y la colaboración entre empleados, áreas, departamentos,…En este escenario, la información se construye por toda la organización y su entorno, clientes internos y externos, dejando fluir el conocimiento para que desde la Dirección se puedan tomar las decisiones con mayor precisión.

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